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Le chemin le plus rapide dépend de la question. Tout ce qui concerne ce site arrive dans notre boîte mail ; tout ce qui concerne une commande déjà payée va à l’équipe de support qui s’en occupe.
Questions sur ce site
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Questions sur une commande
Le paiement, l’avancement de la livraison, les informations dont le Comfort Trade a besoin, une annulation ou un remboursement. Notre marketplace partenaire gère le paiement et la livraison, donc son support voit ta commande. Utilise le chat de ton compte sur le site de paiement.
Que mettre dans ton message
Un message clair évite un aller-retour de questions. Que tu nous écrives ou que tu écrives au support des commandes, ces informations aident :
- le numéro de commande figurant sur la page de confirmation ou dans l’e-mail de paiement, s’il y a une commande ;
- la plateforme de ton club : PlayStation, Xbox ou PC ;
- la quantité de crédits commandée et la date du paiement ;
- ce que tu attendais et ce qui s’est passé à la place, en une phrase ou deux ;
- une capture d’écran, si une page de ce site affiche quelque chose de bizarre.
Ne nous envoie pas de codes de secours, d’identifiants ni de numéro de carte. Nous n’en avons aucun usage, et cette boîte mail ne fait pas partie de la livraison. Les informations de livraison vont uniquement dans le formulaire du site de paiement, après le paiement.
Qui nous sommes
FCCoins est un site indépendant consacré aux crédits de FC 27 Ultimate Team. Nous publions les prix actuels de notre marketplace partenaire, expliquons comment se passent la commande et la livraison et répondons aux questions que les joueurs se posent avant d’acheter. Nous ne vendons pas de crédits nous-mêmes et n’encaissons aucun paiement.
Le bouton du calculateur transmet ton choix à notre marketplace partenaire. Le paiement et la livraison se font de son côté, selon ses conditions et ses règles de remboursement. Nous touchons une commission sur les commandes qui démarrent ici ; ton prix reste le même dans tous les cas.
FCCoins n’a aucun lien avec Electronic Arts. Pour toute question sur ton compte EA, un bannissement ou l’accès au marché des transferts, seule l’aide EA peut agir sur ton compte.